Egy gambloria casino Casino-vel vonatkozó vizsgálatunk során kíváncsiskodók voltunk, hogyan üzemel a rendszer egyvalaki kedvéért, aki látássérült vagy gyengénlátó. Így választottunk, egy komplett tesztelési folyamatot végzünk kizárólag egy képernyőfelolvasóval, kizárólag billentyűzet használatával által. Nem elegendő volt áttekinteni, hogy technikailag megvalósítható-e a alkalmazás. Azt szerettük volna megérteni, milyen érzés egy magyarországi használónak, melyek a valódi alternatívák és merre elakad a ügy. Az eredmény számos ponton meglepetést okozott. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem csupán szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A bejelentkezés és a tagság élményei
A Gambloria főoldala a felolvasónak jól világosnak tűnt. A tetején menü linkek logikus sorrendben voltak, a feliratkozási gombot hamar felfedeztük. A regisztrációs űrlap ellenben nagyobb próbát jelentett. Bár az bizonyos mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – feliratai megfelelően értelmezhetők voltak, a élő visszajelzések nem mindig jelentkeztek. Például, a program nem mondta el, hogy a rögzített jelszó megfelelően erős-e vagy sem. A játékos így nem szerzett azonnali információt arról, hogy az adatai eleget tesznek-e a szabályoknak. A CAPTCHA ellenőrzés auditív verziója viszont egyszerűen elérhető volt, ez egy tiszta pluszpont. Összegezve a tagság teljesíthető, de némi kitartást kívánt. A eredményes regisztráció után egy jóváhagyó e-mail jön, és a benne lévő aktivációs link is teljesen elérhető módon üzemelt.
A vevőszolgálat elérhetősége
Támogatásért többféle, hozzáférhetőség szempontjából is jó lehetőség elérhető. A live chat ablaka egyszerűen fellelhető és megnyitható. Kiemelten fontos tudni, hogy maga a csevegés folyamata egy harmadik fél általi felületen történik. Ennek a rendszernek a elérhetősége változó változhat. Az emailes és telefonos elérhetőség információi a “Kapcsolatfelvétel” oldalon komfortosan megtalálhatók. A Gambloria található egy bőséges, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekciója is. Ennek a szekciónak a anyaga maradéktalanul akadálymentes tartalom. A Gyakran Ismételt Kérdések használatakor a következőket észleltük:
- A kérdések felsorolása fókuszból simán áttekinthető.
- Amennyiben kiválasztja a felhasználó egy elemet, a megoldás rögtön felolvasásra kerül.
- A válaszok tömörek és tartalmasak, hiányzik belőlük szükségtelen kiegészítés.
- A GYIK szekción belül is kizárólag billentyűzettel lehet navigálni.
A webhely navigálhatósága billentyűzettel
A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kijelölés általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Megörültünk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a területekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk továbbhaladni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A hatékony navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem kiválasztásához.
- Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy hibás elemek kikerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való átlépéshez (Kassza, Játékok, Bonusok).
Akciók és akciók elérhetősége
A akciós oldalakat egyszerűen elérni, a menüpont egyszerűen megtalálható. Ezek a bónuszleírások szöveges formában vannak, ezért többnyire értelmezhetők. Ezen a ponton viszont ütköztünk a legsúlyosabb akadállyal. A kondíciók átnézése többnyire egy pop-up felületen történik. Ezen ablaknak a szövege nem mindig kerül automatikusan a fókuszpontba. A felhasználónak manuálisan muszáj átlépkednie azon. Ezen kívül a “Követelés” gombok mellettük sok esetben vannak vizuális szimbólumok vagy countdownek. Ezekről nem kaphat audio információt a látogató. A bónuszok megbízható felhasználásához javasoljuk ezt a folyamatot:
- Navigálj a “Promóciók” menübe a főmenü segítségével, vagy használd a ‘B’ billentyűparancsot.
- Navigálj végig az akciókon, koncentrálva a leíró tartalomra.
- Mielőtt még az “Részletek” vagy “Feltételek” hivatkozásra kattintanál, maradj felkészült arra, hogy a kurzor egy eltérő felületre kerül.
- A szabályok ablakában olvasd végig a szöveget a Tab gombbal.
- Kizárólag ezután nyomd meg a “Követelés” gombelemet, abban az esetben, ha az ajánlat a te igényeidnek megfelelő.
A játéktermi élmény képernyőolvasóval
A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – jól ment. Amikor egy játék kártyájára tértünk a fókuszzal, a képernyőolvasó beképesítette a játék nevét. Ez alapvető információ. Mikor azonban betöltöttünk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok többsége lényegében egy átláthatatlan felület. Az információ onnan nem jut a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Ennek következtében a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria vétke, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Két kivételt azonban észleltünk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.
A fizetési rész és a kifizetések kezelése
Ez a rész kifejezetten jól működött. A pénz befizetése és a kifizetés kérelmezése menüpontok áttekinthetően, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok kitöltése rendszeres volt, analóg módon a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszloponként navigált, így minden adat – dátum, összeg, állapot – értelmezhetően hangzott el. A beállítások közül a fiókadatok és a jelszómódosítás is teljes mértékben elérhető volt. Ez a terület azt mutatja, hogy a pénzügyi felületek használhatósága technikailag lehetséges, és itt sikerült is kivitelezni. A fizetési módok kínálata is jól használható volt. Egy apró megjegyzés: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, formázott szövegelemeket. A képernyőolvasónak ezeket az teljes blokkot fel kellett mondania, mielőtt a lényegre juthatott volna.
Összefoglaló és tanácsok a készítőknek
A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot biztosít a felolvasóprogramot használó játékosoknak. A navigáció, a bejelentkezés, a tranzakciós tevékenységek és az ügyfélszolgálati adatok elérése megfelelően funkcionál. A legjelentősebb nehézséget a beépített kaszinójátékok alkotják. Ezek jelen állapotukban nem akadálymentesek. Emellett viszont vannak olyan területek, melyek nagy mértékben javíthatnák a felhasználói érzetet. Ajánljuk a fókuszálás kijelzésének pontosítását. Így állandóan egyértelmű lenne, hol tart éppen a használó. A változó elemeknél – többek között azonnali üzenetek, bónuszváltozások – biztosítani érdemes lenne, hogy a képernyőolvasó értesüljön a változásról anélkül megszakítaná a használót. Végül továbbá egy mindenki számára elérhető “Hozzáférési nyilatkozat” oldal növelné az átláthatóságot. A készítőknek érdemes tervszerűen alkalmazni a WAI-ARIA jellemzőket. Leginkább fontos a “live region” beállítása a frissülő részeknél, valamint a gombelemek és hivatkozások egyértelmű, kontextust adó megnevezése.
GYIK
Látását teljesen elvesztve lehet regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, a regisztráció teljes egészében végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők kellően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – viszont nem állandóan kerülnek felolvasásra maguktól. Így a kitöltés után ajánlott kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is maradéktalanul hozzáférhető.
Az összes kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?
Sajnos nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó képernyőolvasó által. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket ekképpen nem lehet követni. A játékok kilistázása és megnyitása azonban lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás kezelőfelülete.
Miként navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig vissza. Az Enter vagy a Szóköz aktiválja. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria biztosít néhány gyorsbillentyűt is, például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend általában logikus, de akadhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz ragad.
Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Úgy van, a biztonság technikai szinten azonos, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület jól hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata akadálymentesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.
Igényelhetek segítséget, ha elakadok?
Igen. Az ügyfélszolgálat különböző úton elérhető. Az élőcsevegés ablak elérhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig teljesen hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben ütköztél gondba.
Elérhető-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem elterjedt. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Hogyan járok el, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Kezdetben próbáld meg az Escape billentyűt. Ha nem működik, aktiváld többször a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, hátha továbblépsz. Végső soron egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavezet a nyitóoldalra. Ezeket a problémákat érdemes bejelenteni az ügyfélszolgálatnak is. Írd le részletesen, melyik helyen és mikor történt, hogy a fejlesztők képesek legyenek rajta kijavítani.